پکیج پرامپت هوش مصنوعی خدمات مشتری
پرامپتهای پشتیبانی و خدمات مشتری
قیمت پکیج پرامپت هوش مصنوعی خدمات مشتری
پلن مناسب خود را انتخاب کنید
پایه
50 پرامپت محتوا
- 50 پرامپت ChatGPT
- تولید محتوا
- سوشال مدیا
- فرمت Word + Notion
- راهنمای استفاده
حرفهای
150 پرامپت + MidJourney
- 100 پرامپت ChatGPT
- 50 پرامپت MidJourney
- تولید محتوا
- بازاریابی
- کدنویسی
- طراحی
- آپدیت رایگان
پرمیوم
200+ پرامپت کامل
- 150 پرامپت ChatGPT/Claude
- 70 پرامپت MidJourney/DALL-E
- همه دستهبندیها
- پرامپتهای Automation
- آپدیت مادامالعمر
- 1 جلسه آموزش
پرامپتهای خدمات مشتری
۲۰+ پرامپت برای پاسخگویی، مدیریت شکایات و ارتباط با مشتری
خدمات مشتری میتواند مشتری ناراضی را به سفیر برند تبدیل کند - یا مشتری وفادار را برای همیشه از دست بدهد. کیفیت پاسخگویی، مستقیماً روی نگهداشت مشتری و تکرار خرید تاثیر دارد.
اما نوشتن پاسخ حرفهای وقتگیر است. باید هم مشکل را حل کنید، هم لحن درست داشته باشید، هم مشتری احساس شنیده شدن کند.
پرامپتهای خدمات مشتری این پکیج، به شما کمک میکنند پاسخهای حرفهای و همدلانه را در کمترین زمان بنویسید. از مدیریت شکایات تا پیگیری رضایت، همه سناریوها پوشش داده شدهاند.
پرامپتهای مدیریت شکایات
شکایت درست مدیریت شده = مشتری وفادارتر:
شامل:
- پاسخ به شکایت تاخیر ارسال
- پاسخ به محصول معیوب
- پاسخ به نارضایتی از کیفیت
- پاسخ به اشتباه سفارش
- پاسخ به درخواست استرداد
ساختار پاسخ:
- عذرخواهی صادقانه
- تایید درک مشکل
- توضیح علت (اگر لازم است)
- راهحل مشخص
- جبران (تخفیف/هدیه)
- پیگیری
پرامپتها این ساختار را خودکار رعایت میکنند.
پرامپتهای پاسخگویی روزانه
سناریوهای روزمره که هر کسبوکار دارد:
سوالات قبل از خرید:
- پاسخ به سوال درباره محصول
- توضیح تفاوت محصولات
- پیشنهاد محصول مناسب
- پاسخ به استعلام قیمت
سوالات بعد از خرید:
- تایید سفارش
- اطلاعرسانی ارسال
- راهنمای استفاده
- پیگیری رضایت
پیامهای وفادارسازی:
- تبریک تولد/مناسبت
- دعوت به خرید مجدد
- معرفی محصول جدید
- تخفیف ویژه مشتری قدیمی
پرامپتهای چت و پیامرسان
پاسخگویی در واتساپ، تلگرام و دایرکت اینستاگرام:
ویژگیهای پاسخ چت:
- کوتاه و مستقیم
- لحن صمیمی (نه رسمی)
- استفاده از ایموجی مناسب
- پاسخ سریع (زیر ۱ ساعت)
سناریوهای چت:
- خوشآمدگویی اولیه
- پاسخ به «قیمت چند؟»
- پاسخ به «موجود هست؟»
- پیگیری سفارش
- مدیریت شکایت در چت
نکته: پرامپتهای چت طوری طراحی شدهاند که پاسخ طبیعی و انسانی بدهند - نه مثل ربات.
مقایسه روشهای پاسخگویی
| معیار | پرامپتهای وبکوک | استخدام پشتیبان | پاسخ بدون قالب |
|---|---|---|---|
| زمان هر پاسخ | ۲ دقیقه | ۵-۱۰ دقیقه | ۱۰+ دقیقه |
| ثبات کیفیت | ✓ همیشه حرفهای | متغیر | متغیر |
| آموزش نیروی جدید | فوری (قالب آماده) | ۱-۲ هفته | آزمون و خطا |
| هزینه ماهانه | یکبار از ۱۴۹K | ۱۵-۳۰ میلیون | وقت شما |
| پوشش ۲۴ ساعته | ✓ با چتبات | نیاز به شیفت | ممکن نیست |
پرامپتهای بازخورد و NPS
بازخورد مشتری = نقشه راه بهبود:
شامل:
- درخواست نظر بعد از خرید
- پرسشنامه NPS (امتیاز ۱-۱۰)
- پیگیری نظر منفی
- تشکر از نظر مثبت
- درخواست Review در گوگل/اینستاگرام
زمانبندی درخواست:
- بلافاصله بعد تحویل: تجربه ارسال
- ۱ هفته بعد: تجربه محصول
- ۱ ماه بعد: رضایت کلی + دعوت به خرید مجدد
برای استراتژی بازاریابی بر اساس بازخورد، پرامپتهای مارکتینگ را ببینید.
مشاهده نمونه پاسخها
تیم پشتیبانی ۳ نفره داریم و روزی ۵۰+ پیام میگیریم. با این قالبها، زمان پاسخگویی از ۱۵ دقیقه به ۳ دقیقه رسید. مشتریها هم راضیترند چون پاسخها حرفهایتر شده.
سوالات متداول
این پرامپتها برای چه کانالهایی مناسب است؟
آیا میتوانم برای چتبات استفاده کنم؟
لحن پاسخها چطور است؟
پاسخ به زبانهای دیگر هم میدهد؟
تیم پشتیبانی من چطور استفاده کند؟
برای چند برند میتوانم استفاده کنم؟
بازبینی شده
این پرامپتها توسط تیم پشتیبانی وبکوک با تجربه پاسخگویی به هزاران مشتری نوشته و تست شدهاند.
دانلود پکیج پرامپتهای خدمات مشتری
آماده راهاندازی پکیج پرامپت هوش مصنوعی خدمات مشتری هستید؟
همین الان با تیم متخصص ما تماس بگیرید و مشاوره رایگان دریافت کنید.