چکلیست لانچ محصول
معرفی و لانچ محصول جدید
محصول جدید کمتر سر کیفیت شکست میخورد و بیشتر سر همزمانی. تبلیغ میرود، مخاطب میآید، و همان لحظه معلوم میشود سیستم سفارشگیری زیر بار پاسخ نمیدهد، انبار هماهنگ نیست، یا کسی نیست که به بیست پیام دایرکت جواب بدهد. بدترین وقت برای این کشفها، همان روزی است که بیشترین توجه را داری.
تست سیستم سفارشگیری، آمادهسازی تیم پشتیبانی، هماهنگی لجستیک و آمادهسازی FAQ به همین دلیل قبل از «اجرای لانچ» در فهرست آمدهاند. مانیتورینگ بازخوردها، رفع اشکالات سریع و گزارش نتایج اولیه هم کارهای بعد از لانچاند و همانهایی هستند که فراموش میشوند.
چکلیست لانچ محصول
فهرست را با یک تاریخ لانچ روی تقویم بخوان و هر مورد را به یک روز نسبت بده. آماده کردن خود محصول و پیامش یک بخش است، ساختن زیرساخت فروش و پشتیبانی و رساندن پیام بخش دوم (رسانهها، تیم پشتیبانی، تست سفارشگیری، لجستیک، رویداد رونمایی، کمپین تبلیغاتی و FAQ)، و اجرای لانچ و کارهای بعدش بخش سوم. یک قاعده ساده کمک میکند: هیچچیزی را که مشتری در روز اول لمس میکند بدون تست واقعی رها نکن، یعنی یک سفارش کامل خودت ثبت کن و تا تحویل دنبالش برو. برای دو سه روز اول هم عمدا وقت خالی نگه دار؛ «رفع اشکالات سریع» بدون وقت خالی اجرا نمیشود.