چکلیست ارزیابی عملکرد
اجرای ارزیابی عملکرد دورهای
ارزیابی عملکرد در کسبوکار کوچک به یک چیز تقلیل پیدا میکند: جلسه حقوق. کارمند با استرس میآید که عدد را بشنود، مدیر هم آماده دفاع میآید، و درباره خود کار تقریبا هیچ حرف مشخصی زده نمیشود.
ترتیب این چکلیست عمدا برعکس آن عادت است. آمادهسازی با بررسی اهداف دوره قبل، جمعآوری بازخورد همکاران و بررسی متریکهای عملکرد انجام میشود؛ جلسه درباره نقاط قوت، نقاط قابل بهبود، اهداف دوره بعد، مسیر شغلی و نیازهای آموزشی است؛ و مذاکره حقوق وقتی مطرح میشود که داده و مثال واقعی روی میز آمده باشد. همان مذاکره هم اینطوری خیلی راحتتر جلو میرود.
چکلیست ارزیابی عملکرد
یک هفته قبل از جلسه سراغ کارهای آمادهسازی برو: اهداف دوره قبل را بیرون بکش، متریکها را جمع کن و بازخورد همکاران را بگیر. با فرم پر شده وارد جلسه نشو، با یادداشت برو و فرم را بعدش کامل کن. برای هر نقطه قابل بهبود یک مثال واقعی داشته باش، چون بازخورد بدون مثال فقط قضاوت است. آخر جلسه اهداف دوره بعد را همانجا و با مشارکت خودش بنویس تا مرور بعدی از روی همانها انجام شود.
سوالات متداول
هر چند وقت یک بار ارزیابی بگیرم؟
دورهای که تیم تو کشش دارد، نه دورهای که در کتابها نوشته شده. برای بیشتر تیمهای کوچک ششماهه واقعبینانه است و سالانه هم قابل قبول. مهمتر از فاصله، بازخورد کوتاه و مداوم بین دو ارزیابی است؛ حرفی که شش ماه نگه داشته شود تا در جلسه رسمی گفته شود، دیگر به درد اصلاح نمیخورد.
بازخورد همکاران را چطور جمع کنم که به تیم برنخورد؟
سوالها را درباره کار بپرس نه شخصیت: همکاری در پروژهها چطور بود، تحویل بهموقع بود، ارتباط راحت بود. جمعبندی را هم به شکل الگو منتقل کن نه نقلقول مستقیم، وگرنه دفعه بعد کسی صادقانه جواب نمیدهد.
اگر عملکرد ضعیف بود، همان جلسه بگویم؟
بله، ولی نه به شکل خبر ناگهانی. اگر مشکلی جدی است باید قبلا یک بار شنیده باشدش. در جلسه مشخص بگو چه چیزی باید تغییر کند، تا چه زمانی، و از کجا معلوم میشود که تغییر کرده. یک تاریخ مشخص برای بررسی دوباره بگذار و همان تاریخ را در تقویم بنویس.
ارزیابی حتما باید به افزایش حقوق ختم شود؟
نه، ولی اگر افزایشی در کار نیست باید دلیلش را بگویی و بگویی چه چیزی آن را ممکن میکند. سکوت بدترین گزینه است، چون کارمند خودش یک روایت میسازد و روایت بدی است. آموزش، تغییر مسئولیت و مسیر شغلی هم بخشی از جواباند، نه جایگزین جواب.